Quantas vezes já tivemos a sensação, durante uma conversa, de estarmos a ser interrogados pela polícia? Provavelmente já cometemos o mesmo erro com outros, só para verificar no fim que o outro se afastou, ou que não conseguimos continuar a conversa.
Este tipo de situações acontece geralmente quando colocamos questões fechadas às outras pessoas, não lhes dando uma oportunidade de desenvolverem a conversa. Alguns exemplos de questões fechadas são:
Este tipo de questões não permite o normal desenvolvimento da conversa, pois uma vez dada uma resposta rápida à questão, o mais provável é vermo-nos forçados a realizar uma nova questão. É certo que algumas pessoas poderão responder a esta questão fechada com uma resposta alongada, mas este não é o procedimento habitual. A solução é realizar um esforço para colocar questões abertas, que permitam respostas mais prolongadas e interessantes, por exemplo:
Estas questões não só fazem os nossos companheiros de conversa sentirem-se mais felizes, pois têm mais hipótese de mostrar as suas ideias e sentem que alguém se está a interessar por eles, como também promovem a continuação da conversa.
Colocar questões tem uma grande vantagem, pois permite evitar conversas enfadonhas, dado que ao sermos nós a controlar as questões, acabamos por controlar também os assuntos conversados. Devemos no entanto ser cuidadosos, por forma a evitar colocar questões que soem a falso, relativamente ao nosso interesse em saber mais acerca da pessoa com quem conversamos.
Os erros mais comuns, quando se colocam questões são:
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