Técnicas de Conversação

Sónia e Luís estão a regressar a casa após terem ido ao cinema. Luís está a conduzir e ambos estão em silêncio, quando ocorre a seguinte troca de palavras:

Sónia: Estás com fome?
Luís: Não. (breve pausa)
Sónia: Só pensas em ti!
Luís: O quê? De que é que estás a falar?
Sónia: Estou esfomeada e tu estás-te borrifando!
Luís: Claro que não! Se tu querias parar para comer, porque é que não me disseste?
Sónia: Eu disse-te! Porque é que nunca ouves o que digo?
Luís: Existe um bom restaurante Italiano numa rua aqui ao pé. Vamos lá jantar.
Sónia: Não vale a pena! Já não tenho fome. Leva-me para casa.

Adaptado de Pearce, 1994

Este diálogo parece-lhe familiar? Geralmente, quando se apresenta esta discussão, a reacção típica masculina é esboçar um sorriso, por se reconhecer na situação. A das mulheres é fazer comentários em como se identificam com a frustração da Sónia.

O diálogo apresentado representa uma interacção comum no dia-a-dia e uma falha nessa interacção, falha essa que é também, infelizmente, demasiado habitual. É este facto que o torna num bom exemplo de como saber conversar e compreender os outros é tão importante para o nosso dia-a-dia.

A maioria de nós pensa que alguns nascem com o dom de saber conversar e outros não. No entanto, estudos têm revelado que não existe esse dom. O que existem são pessoas que aprenderam durante a sua vida, técnicas que lhes permitem conversar melhor e pessoas que as não aprenderam. É possível a qualquer um aprender e aplicar técnicas básicas de conversação que o ajudarão a manter diálogos estimulantes com os outros.

Estas técnicas possibilitam-nos transmitir aos outros melhor aquilo que queremos, fazem senti-los melhor por aquilo que nos dizem e ao fazer isto, contribuem para que tenhamos interacções mais produtivas e interessantes.

Mas, saber conversar não é apenas saber o que dizer, é também tentarmos compreender melhor as necessidades e formas de pensar daqueles com quem conversamos, esforçando-nos para perceber o que está por detrás das palavras que ouvimos.

Conversar é igualmente perceber o que os outros nos dizem com os seus gestos. Existe uma grande quantidade de informação, transmitida na maior parte das vezes de uma forma inconsciente, que é transmitida gestualmente. Com a particularidade, por ser inconsciente, de ser mais fiável. Esta informação pode dar-nos pistas para o que vai realmente na cabeça daqueles com quem conversamos e permite-nos reagir e corrigir o rumo da nossa conversa, se assim for necessário.